سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ تیر ۱۴۰۴
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت بالایی دارد. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا آن‌ها را نیاز داریم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌دهید
- نام و نام خانوادگی، ایمیل و شماره تماس هنگام ثبت‌نام.
- اطلاعات صورتحساب مانند آدرس و کد اقتصادی (تنها در صورت درخواست فاکتور رسمی).
- محتوای تیکت‌ها و پیام‌هایی که برای پشتیبانی ارسال می‌کنید.
اطلاعاتی که به‌صورت خودکار ثبت می‌شود
- آدرس آی‌پی، نوع مرورگر و سیستم‌عامل هنگام ورود به ناحیه کاربری.
- گزارش‌های فنی سرور (لاگ‌ها) برای رفع اشکال و تشخیص حملات امنیتی.
ونکوسرور هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند. تمام پرداخت‌ها مستقیماً روی درگاه بانکی انجام می‌شود.
۲. نحوه‌ی استفاده از اطلاعات
- ارائه، فعال‌سازی و پشتیبانی از سرویس‌های خریداری‌شده.
- صدور فاکتور و ارسال یادآوری تمدید سرویس.
- اطلاع‌رسانی درباره‌ی اختلال‌ها و به‌روزرسانی‌های برنامه‌ریزی‌شده.
- بهبود کیفیت خدمات بر پایه‌ی تحلیل آماری و ناشناس.
- ارسال خبرنامه و کد تخفیف، تنها در صورتی که خودتان عضویت را فعال کرده باشید.
۳. کوکی‌ها
وب‌سایت ونکوسرور از کوکی‌های ضروری برای حفظ نشست ورود شما و تنظیمات نمایشی استفاده می‌کند. کوکی‌های تحلیلی تنها برای اندازه‌گیری آماری بازدید به کار می‌روند و اطلاعات شخصی شما را ذخیره نمی‌کنند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، هرچند در این صورت ورود به ناحیه کاربری ممکن نخواهد بود.
۴. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
اطلاعات شما فروخته یا اجاره داده نمی‌شود. تنها در موارد زیر بخشی از اطلاعات با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:
- مراجع ثبت دامنه: برای ثبت دامنه، ارائه‌ی اطلاعات مالک طبق قوانین ICANN یا ایرنیک الزامی است.
- صادرکنندگان گواهی SSL: برای احراز هویت سازمانی در گواهی‌های OV و EV.
- درگاه‌های پرداخت: تنها مبلغ و شناسه‌ی فاکتور، بدون اطلاعات شخصی اضافه.
- مراجع قضایی: در صورت دریافت حکم قانونی و در محدوده‌ی همان حکم.
۵. امنیت اطلاعات
- تمام ارتباط‌ها با وب‌سایت و ناحیه کاربری از طریق HTTPS با رمزنگاری TLS انجام می‌شود.
- رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده (و نه متن ساده) ذخیره می‌شوند.
- دسترسی کارکنان به داده‌های مشتریان محدود، ثبت‌شده و قابل ردیابی است.
- امکان فعال‌سازی ورود دومرحله‌ای برای حساب کاربری فراهم است.
۶. دسترسی به داده‌های روی سرور شما
محتوای فایل‌ها و دیتابیس‌های شما متعلق به خود شماست. کارشناسان ما تنها در دو حالت به آن‌ها دسترسی پیدا می‌کنند: الف) درخواست صریح خودتان در تیکت برای رفع مشکل فنی، ب) بررسی گزارش تخلف یا رفع اختلالی که سایر کاربران سرور را تحت تأثیر قرار داده است.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب کاربری تا زمان درخواست حذف حساب نگهداری می‌شود.
- سوابق مالی و فاکتورها طبق الزامات قانونی به مدت ۵ سال نگهداری می‌شوند.
- لاگ‌های فنی سرور حداکثر ۹۰ روز نگهداری و سپس به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
- داده‌های سرویس لغوشده پس از ۱۵ روز به‌طور کامل و غیرقابل بازیابی پاک می‌شوند.
۸. حقوق شما
شما در هر زمان می‌توانید:
- اطلاعات شخصی ثبت‌شده‌ی خود را مشاهده و اصلاح کنید.
- عضویت در خبرنامه را لغو کنید.
- درخواست حذف کامل حساب کاربری و داده‌های مرتبط را ثبت کنید.
- نسخه‌ای از داده‌های خود را دریافت کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است از طریق ایمیل privacy@vankoserver.ir یا ثبت تیکت با ما تماس بگیرید. پاسخ حداکثر ظرف ۷ روز کاری ارسال می‌شود.
درخواستی درباره‌ی داده‌های خود دارید؟
تیم حریم خصوصی ونکوسرور آماده‌ی پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های شماست.
ارسال درخواست