پاسخ همه‌ی سوال‌های شما

هاست اشتراکی و سرور مجازی بلافاصله پس از تأیید پرداخت و به‌صورت خودکار فعال می‌شوند. سرور اختصاصی بسته به پیکربندی درخواستی، بین چند ساعت تا حداکثر یک روز کاری آماده‌ی تحویل خواهد بود.

بله. کارشناسان ونکوسرور انتقال کامل فایل‌ها، دیتابیس‌ها و ایمیل‌ها را بدون هیچ هزینه‌ای و بدون قطعی سرویس انجام می‌دهند.

بله، در هر لحظه می‌توانید از ناحیه کاربری منابع سرویس خود را ارتقا دهید. مبلغ باقی‌مانده‌ی دوره‌ی فعلی به‌صورت خودکار محاسبه و از فاکتور جدید کسر می‌شود.

تا ۷ روز پس از خرید، اگر از کیفیت سرویس راضی نبودید، تنها با ثبت یک تیکت و بدون نیاز به توضیح، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.

بله. تمام سرورهای مجازی و اختصاصی با دسترسی کامل Root یا Administrator و کنسول KVM تحویل داده می‌شوند.

دامنه همیشه به نام خود شما ثبت می‌شود و ونکوسرور تنها نقش واسط ثبت را دارد.

هاست اشتراکی لینوکس، هاست اختصاصی وردپرس، سرور مجازی ابری، سرور اختصاصی، ثبت و انتقال دامنه و گواهی‌های SSL. همه‌ی این سرویس‌ها از یک ناحیه کاربری واحد مدیریت می‌شوند.

پشتیبانی فنی از طریق تیکت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای سال فعال است. پشتیبانی تلفنی شنبه تا چهارشنبه از ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه‌ها تا ۱۳ در دسترس است.

تهران (آسیاتک و پارس‌آنلاین)، فرانکفورت آلمان، آمستردام هلند و دبی امارات. لوکیشن را هنگام سفارش انتخاب می‌کنید و بعداً هم قابل تغییر است.

از تمام فایل‌ها و دیتابیس‌ها هر شب به‌صورت خودکار روی استوریج مجزا نسخه پشتیبان تهیه می‌شود. بسته به پلن، بین ۷ تا ۶۰ نسخه نگهداری می‌شود و بازگردانی با یک کلیک از کنترل‌پنل انجام می‌گیرد.

برای مصارف متعارف وب بله. تنها اگر مصرف منابع به‌طور غیرعادی روی سایر کاربران سرور اثر بگذارد، پیش از هر اقدامی با شما تماس گرفته و راهکار ارتقا پیشنهاد می‌شود.

همه‌ی پلن‌های هاست اشتراکی با cPanel تحویل داده می‌شوند که رابط کاربری فارسی دارد و امکاناتی مانند مدیریت فایل، دیتابیس، ایمیل، بکاپ و نصب خودکار اسکریپت‌ها را در اختیار شما می‌گذارد.

سرور مجازی بخشی از یک سرور فیزیکی است که منابع آن (پردازنده، رم و دیسک) به‌صورت اختصاصی برای شما رزرو شده است. سرور اختصاصی یعنی کل ماشین فیزیکی در اختیار شماست؛ گزینه‌ای برای پروژه‌هایی با بار پردازشی بسیار سنگین یا الزامات امنیتی خاص.

به‌صورت پیش‌فرض سرورها Unmanaged تحویل می‌شوند. اگر ترجیح می‌دهید نصب، به‌روزرسانی، امن‌سازی و مانیتورینگ را تیم ما انجام دهد، افزونه‌ی «مدیریت کامل سرور» را هنگام سفارش انتخاب کنید.

بله. در سرورهای مجازی، ارتقای رم، پردازنده و دیسک بدون نصب مجدد سیستم‌عامل و تنها با یک ری‌استارت کوتاه انجام می‌شود. در سرور اختصاصی، ارتقا با هماهنگی زمانی و توسط تیم دیتاسنتر انجام می‌گیرد.

از ۶۰ روز قبل از انقضا یادآوری ایمیلی ارسال می‌شود. پس از انقضا، دامنه ۳۰ روز در وضعیت Grace باقی می‌ماند و با قیمت عادی قابل تمدید است؛ سپس وارد دوره‌ی بازیابی با هزینه‌ی بالاتر می‌شود.

بله. برای اشخاص حقوقی، فاکتور رسمی با مهر و امضا و درج شماره‌ی اقتصادی صادر می‌شود. کافی است هنگام ثبت سفارش، گزینه‌ی «نیاز به فاکتور رسمی» را انتخاب کنید.